Пользовательское соглашение и персональные данные

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

г. Краснодар

Дата публикации: «30» июня,  2017 года

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия продажи (далее также – «Условия») регулируют порядок приобретения товаров, предлагаемых к продаже Пользователям на Сайте https://grandhotel-yug.ru/, а также порядок использования сервисов Сайта https://grandhotel-yug.ru/.

1.2.Настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии со ст. 435, 437  Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцепт настоящих Условий совершается Пользователем в момент совершения одного из следующих действий: регистрации на Сайте https://grandhotel-yug.ru/; в момент размещения заказа через Сайт https://grandhotel-yug.ru/(если регистрация на Сайте не осуществлялась Пользователем), по телефонному номеру, через чат или в момент авторизации на Сайте через социальные сети.

1.3. Для целей Условий продажи используются следующие основные термины и определения:

Интернет-магазин https://grandhotel-yug.ru/–  интернет – магазин, расположенный в сети Интернет по адресу: https://grandhotel-yug.ru/, посредством которого https://grandhotel-yug.ru/ осуществляет продажу товаров дистанционным способом.

Сайт https://grandhotel-yug.ru/ – веб-сайт, размещенный в сети Интернет в свободном доступе по адресу: https://grandhotel-yug.ru/

Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, а также индивидуальный предприниматель, которые посещают Сайт https://grandhotel-yug.ru/ с намерением или без намерения совершения сделки о приобретении товаров и услуг, реализуемых через интернет-портал «https://grandhotel-yug.ru/».

1.4. На Сайте https://grandhotel-yug.ru/ предлагаются к продаже товары, принадлежащие grandhotel-yug.ru/третьим лицам, заключившим с https://grandhotel-yug.ru/ договоры, устные и псьменные соглашения о реализации своих товаров через Интернет-магазин https://grandhotel-yug.ru/. На Сайте https://grandhotel-yug.ru/ также содержится уникальный контент, размещаемый для Пользователей в информационных целях.

1.5. На Сайте https://grandhotel-yug.ru/ Пользователям предоставляется целый ряд сервисов, призванных обеспечить простоту, удобство и безопасность покупок.

1.6. https://grandhotel-yug.ru/ осуществляет свою деятельность в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

1.7. Пользователь, имеющий намерение оформить и/или оформляющий заказ на Сайте https://grandhotel-yug.ru/, вправе заключить договор с https://grandhotel-yug.ru/ исключительно путем присоединения к условиям настоящей оферты. С юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями может быть заключен отдельный договор.

1.8.В случае осуществления на Сайте https://grandhotel-yug.ru/ предварительного заказа товара оформляется отдельный договор купли-продажи между Пользователем и https://grandhotel-yug.ru/. При этом к возникшим отношениям Сторон положения настоящих Условий не применяются.

1.9. Информационные материалы к Товару, представленные на Сайте, имеют справочный характер и не могут рассматриваться в качестве гарантии наличия у Товара описанных свойств и характеристик. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в службу поддержки клиентов. Каждому заказу присваивается идентификационный номер. Товары и сопутствующие покупке Товаров услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом.

2. Оформление заказа. Оплата и доставка

2.1. Для совершения покупки на Сайте https://grandhotel-yug.ru/, а также для пользования сервисами, предоставляемыми на Сайте https://grandhotel-yug.ru/, не требуется регистрация, однако регистрация является рекомендуемой, поскольку обеспечивает доступ в личный кабинет, содержащий историю и статус всех заказов.

2.2. https://grandhotel-yug.ru/ не несет ответственности за неисполнение обязательств перед Пользователем, если невозможность их надлежащего исполнения обусловлена предоставлением Пользователем неверных сведений, в частности ФИО, адреса доставки, контактного телефона.

2.3. Заказ оформляется Пользователем самостоятельно на Сайте https://grandhotel-yug.ru/, по электронной почте, либо по телефону.

2.4. Заказ считается оформленным с момента подтверждения принятия заказа к исполнению. Покупатель имеет право в любое время до момента отгрузки Товара аннулировать оформленный заказ, позвонив по телефону. Eсли Покупатель аннулирует оформленный заказ после начала отгрузки Товара и до момента доставки Товара до двери жилого помещения Покупателя, Продавец оставляет за собой право потребовать оплаты услуги по доставке Товара. Под отгрузкой Товара в целях настоящего пункта следует понимать размещение Товара в транспортном средстве курьерской службы для доставки Покупателю.

2.5.  Цена на товар отображается на Сайте https://grandhotel-yug.ru/. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации. Компания не является плательщиком налога на добавленную стоимость. 

2.6. Продавец оставляет за собой право уточнения стоимости и наличия Товаров, а также стоимости услуг до момента отгрузки.

2.7. Товар, заказанный на Сайте https://grandhotel-yug.ru/, может быть оплачен одним из следующих способов:

- перевод денежных средств по счёту, который высылается после оформления заказа и согласования с менеджером интернет-магазина;

- наличными курьеру. Этот способ действует для заказов, доставка которых осуществляется в г. Краснодар;

Для юридических лиц также возможна оплата по безналичному расчету на основании выставленного счета. Счет на оплату высылается менеджером клиентской службы https://grandhotel-yug.ru/ после подтверждения заказа.

2.8. Доставка товара осуществляется после подтверждения и готовности заказа. В случае оплаты товара безналичным расчетом на банковский или карточный счет https://grandhotel-yug.ru/ изготовление и/или сбор и комплектация заказа осуществляется сразу после поступления денежных средств на расчетный счет https://grandhotel-yug.ru/. С условиями доставки в другие субъекты Российской Федерации можно ознакомиться в разделе Сайта https://grandhotel-yug.ru/Доставка и оплата.

2.9. В случае срыва поставки (непринятия Товара Покупателем, нарушения сроков принятия Товара, отказа Покупателя от Товара в день поставки Товара) с Покупателя взимается стоимость доставки и возврата Товара Продавцу.

2.10. https://grandhotel-yug.ru/ вправе проводить акции по продаже товаров по специальным ценам (со скидками). Информация о сроке действия специальных предложений содержится на Сайте https://grandhotel-yug.ru/ в разделе Акции.

3. Приемка товара

3.1. Пользователь осуществляет приемку товара по количеству, ассортименту, качеству (явные недостатки) и комплектности, а также проверяет срок службы товара и целостность упаковки товара в момент его передачи.

3.2. Обязательства https://grandhotel-yug.ru/ по передаче Товара, его количеству, ассортименту и качеству считаются выполненными (в зависимости от порядка отгрузки):

3.2.1. при передаче Товара перевозчику (транспортной компании);

3.2.2. при передаче Товара Пользователю в случае доставки по г. Краснодар.

3.3. Пользователь обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения товара, в том числе подписать товаросопроводительные документы, хранить чеки и иные документы, подтверждающие факт покупки Товара.

3.4. Право собственности на товар, а также риски случайной гибели/случайного повреждения товара переходят от https://grandhotel-yug.ru/ к Пользователю в момент передачи Товара Пользователю или перевозчику (транспортной компании) и подписания товаросопроводительных документов.

3.5. Претензии по количеству, ассортименту, комплектности и качеству (явные недостатки) после передачи товара и подписания товаросопроводительных документов не принимаются.

3.6. В связи со спецификой товара, представленного на Сайте, а именно ручным (не серийным) производством, товар может отличаться от изображения на сайте, иметь потертости, неровности, трещинки и т.д., может быть ассиметричным, что свидетельствует об эксклюзивности товара и не является браком и основанием для возврата.  Также в связи с различными характеристиками дисплеев и мониторов, тон или цвет изделия может отличаться от заявленного на Сайте, что не является браком и возврату не подлежит.

3.7. https://grandhotel-yug.ru/ не принимает от Пользователя претензии по возврату Товара с механическим повреждением (бой), при условии, что доставка Товара осуществлялась на условиях указанных в п.п.3.2.1. Товар с механическими повреждениями (бой) в данном случае обмену и возврату не подлежит. Ответственность за ненадлежащую доставку Товара несет Пользователь и транспортная компания (перевозчик).

4. Условия возврата

4.1. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства. Для возврата товара надлежащего качества необходимо заполнить заявление на возврат. Товары надлежащего качества, приобретенные юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, возврату не подлежат.

4.2. При возврате товара надлежащего качества Пользователь оплачивает стоимость доставки товара, а в случае возврата товара силами https://grandhotel-yug.ru/ и стоимость возврата.

4.3. В случае обнаружения недостатков товара после получения и оплаты товара (скрытые недостатки), если такие недостатки не были оговорены https://grandhotel-yug.ru/ и не могли быть обнаружены Пользователем при приемке товара, Пользователь в течение срока службы по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Пользователем или третьим лицом;

- отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию https://grandhotel-yug.ru/ и за счет https://grandhotel-yug.ru/ Пользователь должен возвратить товар с недостатками.

4.4. Пользователь не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

5. Пользование Сайтом https://grandhotel-yug.ru/

5.1. В рамках процесса регистрации на Сайте https://grandhotel-yug.ru/ от Пользователя может потребоваться предоставление информации о себе, в том числе персональных данных, контактных данных. Пользователь соглашается, что любая информация, которая предоставляется https://grandhotel-yug.ru/ в процессе регистрации на Сайте https://grandhotel-yug.ru/ , всегда будет точной, достоверной и актуальной.

5.2. Пользователь настоящим соглашается пользоваться Сайтом https://grandhotel-yug.ru/ исключительно в целях, разрешенных:

(а) настоящими Условиями продажи;

(б) применимым законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота, принятыми в Российской Федерации.

5.3. Пользователь настоящим соглашается не осуществлять и не предпринимать попыток получить доступ к Сайту https://grandhotel-yug.ru/ иным способом, кроме как через интерфейс, предоставленный https://grandhotel-yug.ru/, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Пользователю в соответствии с отдельным соглашением с https://grandhotel-yug.ru/.

5.4. Пользователь соглашается не осуществлять какую-либо деятельность, которая препятствует работе Сайта https://grandhotel-yug.ru/, соответствующих серверов или сетей, которые связаны с Сайтом https://grandhotel-yug.ru/, либо нарушает порядок функционирования Сайта.

5.5. Пользователь соглашается не воспроизводить, не дублировать, не копировать информацию, содержащуюся на Сайте https://grandhotel-yug.ru/ для каких-либо целей, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Пользователю в соответствии с отдельным соглашением с https://grandhotel-yug.ru/.

5.6. Пользователь соглашается с тем, что несет ответственность за любое нарушение обязательств, предусмотренных настоящими Условиями продажи, а также за любые последствия нарушений, включая возмещение причиненных https://grandhotel-yug.ru/ убытков.

6. Пароли Пользователя и защищенность аккаунта

6.1. Пользователь соглашается и понимает, что несет ответственность за обеспечение конфиденциальности паролей, связанных с любым аккаунтом, используемым для доступа к Сайту https://grandhotel-yug.ru/.

6.2. Пользователь соглашается, что несет ответственность перед Сайтом https://grandhotel-yug.ru/ за все действия, которые совершены при использовании аккаунта Пользователя.

6.3. Если Пользователю становится известно о любом несанкционированном использовании пароля или аккаунта, Пользователь соглашается незамедлительно уведомить об этом https://grandhotel-yug.ru/, направив соответствующее сообщение по адресу: 2342808@grandhotel-yug.ru.

6.4. Пользователь признает и соглашается с тем, что Сайт https://grandhotel-yug.ru/, его сервисы, информационные материалы, содержат либо могут содержать информацию, которая подлежит правовой охране в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормами международного права.

7. Конфиденциальность и персональные данные

7.1. https://grandhotel-yug.ru/ ценит доверие, оказываемое Пользователями, и осознает ответственность за обеспечение конфиденциальности предоставляемых https://grandhotel-yug.ru/ Пользователями сведений, в том числе персональных данных, сообщаемых при регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте https://grandhotel-yug.ru/, включая, но не ограничиваясь следующими: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, контактный номер телефона, вариант пароля для доступа к Интернет-магазину, который хранится в зашифрованном виде, адрес для доставки Заказов.

7.2. Регистрируясь и/или оформляя Заказ на Сайте https://grandhotel-yug.ru/, Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в целях формирования, обработки заказов Пользователей, а также организации доставки заказанных товаров.

7.3. Пользователь соглашается с тем, что согласие на обработку персональных данных, выражаемое при регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте https://grandhotel-yug.ru/, не имеет ограниченного срока действия. При этом согласие на использование персональных данных может быть отозвано Пользователем в письменном виде в любой момент после исполнения https://grandhotel-yug.ru/ обязательства перед Пользователем по доставке заказанного товара. В таком случае обработка персональных данных прекращается на следующий рабочий день после получения письменного отзыва согласия на использование персональных данных посредством уничтожения персональных данных и любых аккаунтов, используемых для доступа к Сайту https://grandhotel-yug.ru/.

7.4. https://grandhotel-yug.ru/ гарантирует, что персональные данные Пользователя будут использоваться исключительно для осуществления продажи, доставки товара и коммуникации с Пользователем по любым вопросам, связанным с заказом, а также для информирования Пользователя о всех акциях, специальных предложениях https://grandhotel-yug.ru/.

7.5. https://grandhotel-yug.ru/ гарантирует, что персональные данные Пользователя не будут передаваться третьим лицам, за исключением контрагентов https://grandhotel-yug.ru/, которые участвуют в обеспечении исполнения обязательств https://grandhotel-yug.ru/ перед Пользователем.

7.6.  https://grandhotel-yug.ru/ имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, сведения о проводимых акциях, специальных предложениях, сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки на электронную почту, мобильный телефон Пользователя посредством смс только с его согласия. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Оформление Пользователем заказа в любой форме означает согласие Пользователя получать на регулярной основе рассылку с рекламно-информационными материалами о деятельности интернет-магазина https://grandhotel-yug.ru/, товарах, предлагаемых https://grandhotel-yug.ru/ к продаже на Сайте https://grandhotel-yug.ru/, конкурсах и иных стимулирующих мероприятиях, рассылку сервисных сообщений, информирующих Пользователя о заказе и этапах его обработки (для улучшения качества обслуживания). Пользователь вправе после получения заказа отозвать свое согласие на обработку своих персональных данных/ на рассылку рекламно-информационных материалов без объяснения причин. Отзыв согласия оформляется в письменном виде посредством направления электронного сообщения на электронный адрес. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, не могут быть отклонены Пользователем.

8. Ограничение ответственности

8.1. https://grandhotel-yug.ru/ не несет ответственности перед Пользователем за:

(а) утрату данных Пользователем;

(б) любые убытки, возникшие вследствие несанкционированного доступа к аккаунту Пользователя;

(в) любые убытки, которые Пользователь может понести в результате необеспечения Пользователем сохранности и конфиденциальности пароля или данных об аккаунте.

8.2. Ознакомление Покупателя с настоящими Правилами означает его безусловное согласие на обработку персональных данных, предоставленных Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа в Интернет-магазине https://grandhotel-yug.ru/.

8.2. Сайт https://grandhotel-yug.ru/ может содержать ссылки на другие ресурсы, в частности, веб-сайты в сети Интернет, принадлежащие третьим лицам. Пользователь признает и соглашается с тем, что https://grandhotel-yug.ru/ не несет ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием контента этих ресурсов.

9. Изменение Соглашения

9.1. https://grandhotel-yug.ru/ вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия продажи. Новая версия Условий подлежит размещению в открытом доступе на Сайте и вступает в силу с момента размещения на Сайте https://grandhotel-yug.ru/.

9.2. Пользователь понимает и соглашается, что совершение действий на Сайте https://grandhotel-yug.ru/ после даты внесения https://grandhotel-yug.ru/ соответствующих изменений в Условия продажи, означает согласие Пользователя с новой редакцией Условий.

10. Заключительные положения

10.1. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано судом недействительным, такое положение не влечет недействительности остальных положений настоящих Условий.

10.2. Пользователь соглашается с тем, что неиспользование или неприменение со стороны https://grandhotel-yug.ru/ каких-либо прав или средств правовой защиты, предусмотренных настоящими Условиями, или принадлежащих https://grandhotel-yug.ru/ в силу закона, не означает отказа со стороны https://grandhotel-yug.ru/ от таких прав и/или средств правовой защиты.

10.3. Никакая часть настоящих Условий не может пониматься как установление между Пользователем и https://grandhotel-yug.ru/ отношений товарищества, совместной деятельности, отношений личного найма либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящими Условиями.

10.4. Вопросы, не регламентированные настоящими Условиями, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Написать в Whatsapp